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砸百万投流只换3%留存?那些没被说透的用户增长方法

上周在杭州的一个消费品牌闭门会上,做户外露营装备的老板拍着桌子骂:上个月刚砸了120万投抖音信息流,进来8万多新用户,三天后剩下的连3000都不到。

满场的人都在笑,没人接话。毕竟谁没干过这种砸钱买流量的傻事呢?

把“一次性流量”变成“可复用资产”的笨办法

这个露营老板后来跟我唠,说投流那会每天盯着后台的实时数据涨,觉得自己马上就要做成行业头部了,结果流量一停,销量直接掉回原形,像做了一场醒不来的梦。

后来他干脆停了所有付费投流,搞了个没人看得懂的活动:给每个下单的用户发一张专属的营地打卡码,只要带这个码去任何公开营地拍视频@品牌账号,就能换一整年的免费露营配件补给。

户外露营品牌用户专属营地打卡码实物图
户外露营品牌用户专属营地打卡码实物图

说实话,这方法真笨。笨到当时在场的其他品牌老板都劝他,说这投入产出比算不过来,不如继续投流来得快。但他咬着牙做了三个月。

结果呢?他攒了1200多个真实的营地KOC,每个人发的打卡视频在平台上的自然播放量,比他之前花钱投的信息流广告高两倍。每个月通过这些视频进来的新用户,是之前投流时期的2.7倍,三个月留存率更是冲到了之前的4倍。

很多人做增长总想着找个一键爆量的技巧,却忘了把一次性流量沉淀成可复用的资产,才是成本最低的增长路径。投流的钱花完就没了,这些KOC发的内容是能在平台躺一两年的,每一条都是免费的引流入口。

真的。没人算过这笔账。

别上来就给新用户发满减券

同场还有个做手作香薰的姑娘,说之前她的品牌新用户进来,第一反应就是弹30元无门槛券。领券的人不少,但最终下单的转化连2%都不到,大部分人领了券就再也没回来过。

后来她干脆把弹窗的券撤了,换成了“新用户专属调香体验课的优先报名通道”——这个课就在她自己的品牌工作室开,每个月只开4场,每场最多收10个人,连老用户想报都得排两周的队。

手作香薰品牌线下新用户调香体验课现场图
手作香薰品牌线下新用户调香体验课现场图

我上次特意去蹭了一场课,亲眼看到一个姑娘本来只是好奇报的名,说自己平时连蜡烛都不会点,最后抱着三瓶定制香薰走,还当场拉了三个同事的小群,说下周要带朋友再来做手工蜡烛。

现在她的新用户里,愿意报名体验课的比例是18%,到店参与的人里,当场下单的比例超过60%,还有近一半的人会主动带身边的朋友来。

大部分品牌做新用户承接,第一反应就是弹满减券,却没意识到新用户的第一触点如果只绑定价格,筛选来的永远是对优惠最敏感的群体,根本留不住。你给个有参与感、有情绪价值的入口,筛出来的才是真的对你的品牌有认同感的人。

太真实了。

老用户带新的核心从来不是返现

之前观察过一个做宠物鲜食的品牌,他们做老带新的规则,跟市面上所有品牌都不一样。

没有“拉3个好友返50元”的硬任务,也没有满减的诱惑。他们的规则是:老用户只要把自己家宠物吃鲜食的日常片段发给客服——哪怕是糊的、没剪的、宠物抢饭吃的搞笑片段都行,客服就会把这些片段剪成15秒的小视频,打上这个老用户的昵称,发在品牌的抖音和小红书账号上,视频里挂专属的购买链接,只要有人通过这个链接下单,老用户就能拿30%的销售分成。

你猜怎么着?那些平时连朋友圈都懒得发的养宠人,为了能让自己家的猫、狗当品牌的“小代言人”,主动把自己家宠物的日常片段转给身边同样养宠的朋友。有个用户家的柯基的一条吃饭视频,半个月带了200多单,那个老用户自己光分成就拿了快两千块,开心得天天在自己加的十几个养宠群里当免费宣传员。

很多品牌做老带新活动,总把规则设置得像拉人头的任务,却忽略了老用户愿意帮你带新,本质上是想在自己的社交圈里获得认同感,不是为了那几十块的返现。你给人家一点能晒的、有面子的东西,比多少满减诱惑都管用。

那天闭门会散场的时候,那个一开始骂投流没用的露营老板,蹲在走廊上翻自己之前的投流报表,突然抬头跟我说,原来之前花的那么多钱,买的根本不是用户,是一堆看完广告就划走的过客。

是哦。

哪有什么万能的用户增长方法啊。

不过是你真的把每个进来的人当活人,不是当流量池里的一个数字罢了。

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