上周跟一个做新锐护肤品牌的运营总监吃火锅，她涮着毛肚跟我吐苦水，说去年年底公司花了小30万签的代运营团队，3个月发了31条笔记，算下来涨了127个粉，其中92个是公司内部的员工和亲友。
我当时差点把麻酱喷出来。
不是吧，现在做社交媒体运营，已经卷到连自己人都要凑数涨粉的程度了？
追热点追成复读机，用户早就免疫了
真的，我刷到过最离谱的一次，是去年秋天那个”秋天的第一杯奶茶”的梗刚爆的那天，我关注的17个品牌官号，从卖汽车的到卖五金的，从做办公文具的到做家居收纳的，全在发一模一样的文案：”今天的第一杯奶茶，我们请了”。
点进去一看，活动规则绕了十八个弯，要拉三个好友助力，要关注三个账号，要填八页信息，最后给的所谓”奖励”是一张满300减20的优惠券。
谁要啊。
你想啊，用户刷社交媒体，本来就是想找点乐子，结果刷到的全是换了个品牌logo的复读机内容，连文案的语序都没改，换你你不烦？
很多运营现在的惯性思维就是，热点出来了我必须凑上去，晚一分钟发都怕流量跑了。根本不管这个热点跟自己的品牌有半毛钱关系没有。
就像卖五金的你凑什么奶茶的热闹？你家的扳手难道能开奶茶的瓶盖啊？
那些“不专业”的账号，反而涨粉最快
我之前盯了大半年的一个做家用铁锅的小品牌，整个运营团队就3个人，没有专门的文案，没有专门的摄影，连补光灯都是拼夕夕99块钱包邮买的。
他们的内容从来是什么火就不追什么。
别人都在拍精致的厨房博主对着镜头展示锅有多好用，他们就拍老板蹲在仓库的水泥地上试锅，没有精致的脚本，没有完美的人设，甚至连镜头都晃得厉害，今天煎个鸡蛋粘了，明天炒个糖色糊了，甚至有一次把锅烧干了冒出浓烟，老板拿着灭火筒对着镜头咳嗽：”这锅的涂层还是不行，这批全部销毁，不给消费者用。”
就这种看起来一点都不“专业”的内容，每条播放量也就几千，连那些动辄百万播放的账号零头都不到。但是你去翻评论区，根本没有问“这锅会不会粘锅”的，全是“链接在哪”“多少钱”“上次买的我妈说特别好用”。
上个月他们甚至发了一条没头没尾的动态：”今天打包阿姨请假，所有订单要晚2天发，每单发的包裹里多放一块洗碗擦，算赔礼。”
就这么一条连话题标签都没带的动态，涨了快1100个精准粉，后台的订单直接爆了。
你说这是技巧吗？根本不是。
就是说人话而已。
别把社交媒体运营，当成老板的“情绪垃圾桶”
我见过太多企业，对社交媒体运营的认知还停留在”找个会打字的人，每天往账号上发点东西，给老板看着高兴就行”。
要求特别多。
每天必须发3条，早中晚各一条，卡着所谓的”黄金流量时间”。文案必须带够5个话题标签，排版必须对齐，连配图的滤镜色号都给规定死。内容必须突出企业文化，老板今天巡店了要发，行政部搞下午茶了要发，年会抽中一等奖的员工要发。
至于外面的用户想看什么？没人关心。
之前接触过一个做办公椅的品牌，官号发了半年的企业文化内容，粉丝数卡在300多不动，其中200多是公司的同事。老板还觉得是运营不够努力，要求加钱投流，把这些内容推给更多人。
说实话，这种账号存在的意义，除了给老板交差，真的半毛钱价值都没有。
用户点进你的账号，是想看看你家的椅子坐久了会不会腰疼，是不是符合人体工学，有没有什么隐藏的小设计。不是来看你家老板今天中午吃了什么红烧肉的。
前阵子跟一个做了10年社交媒体运营的老同行聊天，他说现在的行业早就变了。
以前大家拼的是谁更会玩套路，谁更懂算法规则，谁能把数据刷得好看。现在不一样了。
用户被各种套路坑了这么多年，早就练就了火眼金睛。你藏在文案后面的小心思，人家划到内容的前3秒就能摸透。
反而那些敢把不完美的一面露出来的，敢说真话的，敢承认自己家产品有小毛病的账号，才能真的留住人。
哪有那么多高大上的运营技巧啊。
说白了，把用户当平等的交流对象，而不是需要被收割的流量，别当韭菜，别当需要被你灌输广告的傻子，就够了。
