上周蹲在新街口地下通道啃鸡蛋灌饼的时候，刷到了之前做智能音箱的朋友的朋友圈。他说去年砸了两百万做的新款音箱，加了儿童模式、网课打卡、甚至连老人测血压的接口都预留了，结果上线三个月卖了不到八百台，评论区最多的一句话是”我买个音箱要这么多功能干嘛”。太扎心了。
不是功能越多越牛，是“减法创新”赢麻了
我前阵子帮另一个做宠物用品的小品牌做咨询，他们之前跟风做智能喂食器，跟同行一样堆了远程视频、语音逗宠、定量投喂、甚至还能连猫砂盆的健康监测接口，算下来成本比同行还高二十块，结果上线两个月连一万台都没卖出去。后来团队咬咬牙，把所有花里胡哨的功能全砍了，就留了一个最基础的功能：实时显示碗里的剩粮重量。对，就这么一个功能。
他们把原来的屏幕从大的触控屏换成了个小小的电子墨水屏，就显示”今天已吃128g，剩粮230g”，其他什么按钮都没有。定价直接降到了同行的三分之二，上线第一个月就卖了两万多台。评论区全是”终于有个喂食器不搞那些没用的了””我就怕猫饿肚子，其他的我用不上”。
现在的产品创新，早就从“做加法抢功能赛道”，转到了“做减法抢用户的注意力带宽”。真的，现在的用户每天要接收到的信息已经够多了，手机里的APP每个都有十几项功能，家里的家电每个都有好几个遥控器，你再给产品堆一堆没人用的功能，不是创新，是给用户添堵。我妈之前用家里的智能电视，开机要等九十秒广告，然后要选信号源，还要选会员，最后直接把电视当摆设，翻出了十年前的旧显示器接机顶盒，就一个开机键一个换台键，用得特开心。你说这是用户跟不上科技？明明是我们做产品的，把简单的事搞复杂了。
别盯着年轻人了，“中年人的沉默需求”才是新蓝海
说实话，我之前也觉得产品创新就得盯着00后喜欢什么，什么潮做什么，什么火追什么，直到上个月陪我爸去商场买鞋。他在运动品牌区转了三圈，蹲下来试了七八双鞋，最后拿了一双七百多的休闲运动鞋，我一看那鞋口宽得能塞下两个手指，鞋底软得像踩棉花，还不用系鞋带，一踩就穿。我问他怎么选这款，他说”以前的鞋挤脚，弯腰系鞋带费劲，但是那种专门的老年鞋，我可不好意思穿去公园遛弯，别人看到了还以为我多大年纪了”。哦，原来如此。
之前大家都把创新的矛头对准了Z世代，好像不做联名、不做潮玩、不搞点二次元元素就不算创新，却忘了占消费市场大头的中年人，有一堆藏在心里不好意思说的需求。比如他们不好意思说自己老花眼了，所以需要那种字号大、操作简单的手机，但是外观不能是那种老人机的样子；他们不好意思说自己腰不好，所以需要那种可以升降的书桌，但是外观不能是那种医院用的诊疗桌；他们不好意思说自己平时要应酬喝酒，所以需要那种可以快速解酒的食品，但是不能是那种写着”解酒药”的包装，得看起来像普通的维生素软糖。
所谓的产品创新，很多时候不是创造一个全新的需求，是把用户藏在不好意思说出口的痛点，用他们能接受的方式递到手里。对吧？你要是直接给我爸推荐老年鞋，他肯定摆手说不要，但是你给他一双外观跟普通运动鞋一样、但是宽口免系的鞋，他自己就掏钱买了。这才是真的懂用户，不是天天蹲在小红书看年轻人发什么笔记就跟着做什么。
不是技术没用，是“技术得藏在背后”
我之前用过一个所谓的AI笔记本，开机先弹个大弹窗”请问您需要什么帮助？”，我写个稿子还要跟它打招呼？疯了吧。我直接把自带的AI功能全卸了，现在就用它记笔记，特爽。
现在很多企业做产品创新，上来就吹自己用了什么最新的技术，什么大模型、什么3D传感、什么大数据算法，好像不说个技术名词就显得自己不够高级。但用户根本不关心你用了什么技术啊。用户只关心，你能不能帮我省时间，能不能帮我省钱，能不能帮我解决我现在的麻烦。
比如前阵子看到的那个智能洗衣机，以前的牌子都吹自己有二十多种洗涤模式，什么真丝、羊毛、羽绒服、婴幼儿衣物，结果有个小牌子，直接把所有的模式按钮全砍了，就留了一个”自动洗烘”的按键。你把脏衣服扔进去，它自己称重，自己判断衣服的脏污程度，自己选水温，自己选转速，洗完了自己烘干，你直接拿出来就能穿。谁管你里面用了什么传感器，什么AI算法？好用就行。
还有那个做智能门锁的，以前都吹自己是金融级3D人脸识别，什么安全等级最高，结果有个牌子，就做了一个很细节的功能：如果你家有快递员上门，你不用下楼开门，也不用给临时密码，直接在手机上点一下，门锁就开10秒，然后自动落锁。而且这个功能是默认开启的，不用你去翻设置菜单找半天。你说这里面用了什么高科技？其实就是个简单的远程开锁逻辑，但就是这个小功能，解决了很多上班族平时收快递的麻烦。
前阵子跟那个做智能音箱的朋友吃饭，他说现在已经把之前加的那些乱七八糟的功能全砍了，就留了一个功能：睡前说一句”我要睡觉”，它就自动关了所有连在同一WiFi上的灯、空调、窗帘，音量调到最低，播放白噪音。现在卖得比之前好太多。
你看。产品创新哪有什么玄乎的道理，无非是别把用户当傻子，别把功能当竞争力，别为了创新而创新，多蹲下来听听用户没说出口的话而已。那些天天吹自己用了多少新技术、加了多少新功能的产品，最后大多都死在了用户的”这玩意好像也没啥用”的评价里。
