我当时脑子嗡的一声。
那是个从苏州坐早班高铁过来的姑娘，简历上写着之前在电商公司做了3年用户活动，初面的HR说她对数据敏感度很高，本来终面是我和部门主管一起聊的，结果主管临时被拉去开紧急项目会，我又忘了跟前台说改时间，就这么把人晾着。
我推开门的时候，她正把笔记本翻到最后一页，指尖在纸边抠得发白。
道歉的话说了三遍，她还是笑着说没事，赶高铁回去。后来HR跟我说，她转头就给我们发了拒信，说”连面试时间都协调不好的团队，估计做事也没什么谱”。
这事我记了快一年。
之前的面试流程，全是拍脑袋定的
说真的，在那次晾人之前，我根本没把面试当回事。
之前的流程说穿了就是凑时间。HR初面照着模板问半小时，部门主管来了凭着当天的心情聊，赶上我有空就过来搭两句话，问两句期望薪资，过不过全看聊得顺不顺眼。
有次招销售岗，主管说那小伙子说话利索，当场就拍板要了，结果进来三个月连我们核心客户的决策人是谁都摸不清，开单率是整个团队倒数。还有回面技术岗，我那天刚好有空，跟人扯了半小时NBA，觉得聊得投机就给过了，进来才发现连最基础的多表关联查询都写不利索，临上线还要同事帮他补bug。
那时候总觉得，面试嘛，聊得来就行。
现在回头想，那根本不是招聘，是在给自己攒麻烦。
别把面试开成你问我答的“茶话会”
那次被拒之后，我拉着团队开了一下午的会，把之前的流程全推翻了。
最先砍的就是那些没用的问题。什么”你最大的缺点是什么””你为什么选择我们公司”，这些问题的答案候选人早就在网上背得滚瓜烂熟，问了也是白问，根本看不出真实水平。
后来我们把流程拆得很细。比如招运营，直接把上个月我们做砸的那场活动数据甩在他面前，让他当场说如果是他来操盘，会动哪三个核心调整点，每个调整点大概能带来多少转化，算不出来具体数字的，说再多虚话都不算数。招产品岗的话，就给他看我们现在正在迭代的某个功能的用户反馈截图，让他排个优先级，说清楚为什么要先做这个而不是那个。
面试最核心的本质，从来不是考倒候选人，而是双向判断”我们合不合”。
我们再也不端着架子摆面试官的谱。候选人坐下来之后，我们会先给他倒一杯水，说清楚今天面试大概要聊多久，哪几个环节，不会突然把人叫去聊一下午，连人家赶高铁的时间都不管。
有次面试一个刚毕业的小孩，他说自己为了做个校园二手书的小程序，在宿舍楼下摆了三天摊，被宿管赶了两次，虽然整个小程序只有200个用户，但是他能说出3个用户的具体反馈——比如有个学长说”你们这个交易流程太麻烦，我不想填那么多信息”，有个学妹说”能不能加个教材求购的板块”。我们当时就定了要他，现在他在团队里做用户调研，比那些背了一堆专业术语，连真实用户长什么样都不知道的人好用太多。
那些简历上写不出来的细节，才是真的判断标准
说实话，现在我看简历的时间越来越短。
毕竟简历上的东西，三分真七分吹的太多了。我更在意那些简历上不会写的小细节：比如候选人进来的时候会不会跟前台打招呼，会不会主动把手机调成静音，聊到之前的公司的时候会不会一昧吐槽前领导，问他问题的时候是盯着自己的稿子念，还是真的能说出自己当时做决策的逻辑。
之前碰到过一个候选人，进来的时候手里拿的是皱巴巴的半张A4纸打印的简历，是之前打印剩下的边角料，但是聊到他之前做的一场线下市集活动，他能说出来当时为了控制成本，怎么跟摊主谈的分成比例，怎么找的免费的场地，甚至能记得当时有个卖手工蜡烛的阿姨，因为摊位位置偏，他特意帮人挪到了入口处，最后那个阿姨的营业额比预计的翻了三倍。
这种人就算之前没有做过我们现在的业务，我们也愿意要。
反过来，我也碰到过那种一坐下来就开始吹自己之前在大厂做过亿级项目的人，追问了两句他具体负责什么模块，他就开始含糊其辞，说”当时我们团队一起做的””我主要是参与协调”——这种人我们见多了，招进来大概率是扛不起事的。
现在我们定了几个死规矩：所有参与面试的人，必须提前10分钟把对应岗位的考察重点和候选人简历看完，不准临时推门进来现看；面试的时间精确到分钟，初面30分钟，复面40分钟，终面30分钟，不准随便让候选人等；不管候选人最终过没过，24小时之内必须给明确反馈，不能让人家等个三四天，石沉大海。
上次那个被我们晾在会议室的苏州姑娘，去年在行业峰会上碰到过一次，她现在在苏州做自己的新媒体工作室，聊起之前的事，她笑着说当时就是觉得我们团队太不靠谱，才拒的，我也笑着道歉，说那次之后我们改了整整三版面试流程。
其实招聘面试哪有什么标准答案啊。
你对人的态度，就是你团队的脸面。
你连面试的时候都不肯花心思尊重人家，就算把人招进来，人家也待不长。
