我笑了。
我前两年搞复盘习惯的时候，比他还疯。
刚开始搞复盘，我把它搞成了“批斗会”
21年刚接新团队的时候，刷到好多管理类的内容，说复盘是提升团队效率的神器，我当时信的不行。第一次复盘会提前一周发通知，要求每个人带好上周项目的全量数据，把自己负责环节出的问题、背后的原因，一条条列清楚，不许说空话。
开会那天我特意找了个投影最亮的会议室，就等着大家把问题摆出来，我好指点江山。结果整场会开了俩小时，所有人都低着头，说的全是“我下次会更认真”“我会注意核对细节”这种没用的套话。有个刚毕业的小姑娘说着说着快哭了，说对接的客户临时改了三次需求，她没跟上节奏，怕拖团队后腿。
我那时候还觉得是大家脸皮薄，扛不住压力。
散会之后我在茶水间听见两个同事小声嘀咕，说下次复盘还不知道要被骂成啥样，那天我手里攥的保温杯都差点没拿稳。接下来的一周，大家交上来的书面复盘我翻了翻，全是抄的，甚至有个老员工把去年的项目复盘改了个日期就交上来，连项目名都是错的。
现在想起来真蠢。
那时候我根本没搞懂，大家抵触的不是复盘本身，是我把复盘搞成了挑错大会。没人愿意在一个公开的场合，把自己的错误摆出来给领导骂，换我我也不愿意。
别搞“必须写满1000字”的破规定
后来我把之前定的所有复盘规矩全废了。说实话，我之前也觉得复盘就是要写得正式才有用，直到那次听员工吐槽才反应过来，大家不是怕复盘，是怕写那些没用的废话。
我先把“每周必须交书面复盘”的要求取消了，改成每次项目结束后，或者每周五下午最后一小时，找个离办公区最远的小会议室，带点楼下的冰美式，偶尔订两份隔壁的鸭血粉丝汤当下午茶，所有人随便坐，不用按职级排位置。
聊的顺序也改了，先不说问题，每个人先讲这个项目里最爽的一件事，再讲最坑的一件事，不用写稿，想到啥说啥。
刚开始大家还放不开，第一次聊的时候，有人说最爽的事是项目结束后拿到了客户的红包，买了两盒大闸蟹回家吃，我还跟着起哄说下次有这好事别忘了喊我。聊了两次，大家就放开了。
上个月做的那个制造业客户的线下活动，负责对接的小伙子说，最坑的是活动前三天客户突然说要加个直播环节，他当时差点在电话里跟客户吵起来，后来找了运营组的同事帮忙搭了个临时的手机支架，居然成了整场活动最受欢迎的环节，好多到场的嘉宾都问能不能把直播的回放发一份。
大家顺着这个事聊开了，说原来以后碰到客户临时提需求，不用硬扛着自己熬三个通宵，先问清楚这个需求是不是真的能给活动加分，要是真的有用，直接找对应的同事搭伙，比自己瞎琢磨强。
复盘习惯最核心的地方，是降低所有人试错的成本，不是考核谁的文笔好。
你要求大家写满1000字，最后所有人都在凑字数，没人真的去想到底哪里可以改进，完全搞反了。
我现在留的复盘习惯，只有三个不成文的规矩
搞了三年，我现在给团队留的复盘规矩，没有一条是写在员工手册里的，全是大家凑在一起聊出来的。
头一条， 谁要是说“我下次会更认真”这种没用的话，直接罚买全组的冰美式。没人好意思每次都掏这个钱，自然就会去想具体的改进动作——比如下次对接客户之前，要把所有可能变动的需求列个清单，提前跟客户确认三遍，而不是空口说白话。
再就是， 复盘聊出来的改进动作，必须指定一个人负责落地，两周后要在群里说进展。比如上次大家聊到的“客户临时改需求的应对清单”，就指定了那个对接的小伙子写，两周后他真的把清单列出来了，现在新的对接同事刚入职，第一件事就是拿这个清单看，少踩了好多之前我们踩过的坑。
最关键的一条， 复盘聊出来的内容，绝对不能当成绩效打分的依据。我跟所有人说过，只要你在复盘的时候说的是真话，哪怕你说上次把报价单写错了个零，我也不会扣你半分绩效；但要是你故意瞒着错误，被我或者其他同事发现了，那才是真的要罚。
上个月有个跟了我三年的老员工，复盘的时候说他上次给客户做的方案里，把场地的最大容量写错了，差点导致活动当天挤爆，他说的时候还挺不好意思的，结果大家反而给他鼓掌，说要是他不说，下次其他人做方案的时候，也可能犯一样的低级错误。
上周之前跟我吃饭的那个朋友，给我发消息说他把公司的复盘报告要求取消了，改成每周五下午带奶茶聊半小时，这两周团队的氛围明显松快多了。
我没回啥大道理，就给他发了个楼下冰美式的定位。
养复盘习惯哪有那么难啊。
别整那些花里胡哨的规矩就行。
