上周部门聚餐，坐我旁边的张哥——跟了公司7年的老运营，端着杯子跟我吐槽，说新来的95后主管天天给他派“改详情页”的活，觉得自己被当杂工使了。
说实话，我太懂这种感受了。刚当部门负责人那会，我在老员工管理上踩的坑，能堆半办公室的废纸。
我之前踩的最大的坑：把“老员工”自动等同于“靠谱”
刚上任那会，我总觉得，能在公司待个三五年的人，肯定不会搞砸事。所以去年年会的筹备，我直接把预算审批的活扔给了做了8年行政的王姐，连明细都没看。
结果结算的时候财务找上门，说她找的打印店比市场价贵了快3成，连个比价记录都没有。我问她为啥，她嘴一撅：“之前一直用这家，熟，懒得换。”
我当时气的拍桌子。真的。
后来冷静下来才反应过来，我错在哪了。我把“老员工”的标签，自动等同于“自觉、靠谱、不用管”，却忘了人都是会懒的，尤其是你不给明确要求、不给边界的时候，老员工反而会因为“没人管我”，顺着惯性走最舒服的路。
你想啊，她做了8年行政，之前的领导从来没让她比过价，她现在为啥要费那个劲？
别光给老员工扣“元老”帽子，要给他们“能落地的新身份”
跟王姐闹过那次之后，我没骂她，也没把她的活收回来。就是趁下午没人的时候，翻出她之前做的固定资产台账，摊在她桌上。
“你看你做的这个台账，全公司从打印机到订书机，编号、采购时间、在哪用的，写的清清楚楚，除了你没人能捋明白。”我跟她说，“下个月咱们要搬新园区，你当‘搬迁专项对接人’，不用订会议室买水果，不用比价，你就盯进度，跟装修方对接每个部门的设备摆放，最后给我个节点表就行。”
我到现在都记得她当时的表情，本来耷拉着的眼睛一下子亮了。
后来搬园区的时候，她给每个部门的设备都贴了专属标签，连哪个椅子是哪个小组的都标了，省了我们至少三天的整理时间。
很多管理者管老员工，要么就是天天画饼说“你是公司元老，要多奉献”，要么就是觉得他们跟不上新节奏，天天给派杂活磨性子。其实根本不对。真正的身份认同，是他觉得自己在团队里是不可替代的，不是靠资历压人，是靠经验吃饭。
你得给他找一个只有他能做的事，不是随便给个“资深员工”的帽子就完事。
老员工的“躺平”，很多时候是没人跟他算“实在账”
再说之前的老销售李哥，做了6年，手里攥着几个老客户，业绩刚好够达标，新客户拓展半毛钱不做，天天就守着那点单子混日子。之前的主管天天骂他“躺平”，我来了之后，拉着他在楼下抽了三根烟。
没骂他，就跟他算实在账。
“你现在手里的那几个老客户，返点是固定的对吧？但你知不知道，公司今年新出的政策，老员工拓展新客户，前3年的提成比例比新人高10%，而且老客户转介绍的新客户，提成给你算2年。之前跟你一起进公司的张磊，去年靠老客户转介绍，多拿了快半年的工资，你又不是不知道。”
李哥当时愣了，说之前没人跟他说过这些，他以为新客户是新人的活，跟他没关系，反正他的老客户够交差。
后来他花了一周时间，把手里老客户的需求捋了一遍，转介绍了好几个新客户，业绩反而比之前涨了一大截。
别跟老员工讲“你要跟公司一起成长”这种虚话，要讲他能拿到什么，要做什么，步骤是什么。他在公司待了那么久，什么饼没见过？你跟他玩虚的，他比你还会玩。
哦对，上周聚餐跟我吐槽的张哥，我后来找他聊了。跟他说下周要做新的会员体系，他熟之前所有的会员数据，给他个“会员体系顾问”的头衔，不用天天改详情页，就把之前会员留存踩过的坑列出来，给新的运营团队做参考。他当时就笑了，说早说嘛，我以为我现在就是个打杂的。
其实哪有什么难管的老员工啊。无非是你别把他当免费的劳动力，也别把他当吃白饭的包袱。你给他个能站得住的位置，给他算得清的好处，他比谁都愿意给你卖命。
对吧？
