刚升部门负责人那年,我干过一件特别蠢的事。
接了个跨部门的线下沙龙,原定要邀80个互联网行业的中小团队负责人到场。我当时同时要盯两个项目的上线,忙得脚不沾地,转头就把整个邀约的活扔给了入职刚满半年的小姑娘。
我当时还觉得自己挺开明。
“这事就交给你了,灵活点处理。”
结果活动前一天晚上我核对名单,数来数去只有32个人。其中一半还是她拉来的自己的同学——根本不是我们要的目标客户。小姑娘站在我办公室门口哭,说她以为只要凑够人数就行,不知道还要筛行业,也不知道不能随便拉无关的人来。
我当时脸烧得慌。
那是我第一次意识到,我嘴里说的“授权”,说白了就是甩锅。
你以为的授权,根本不是真授权
很多人对授权的理解有偏差,要么是“我没空,你顶上”,根本不把要求说清楚;要么是“我让你做,但你每一步都得听我的”,表面放了权,实际上把人当传声筒。

我之前碰到过一个同行,跟我吐槽说下属做的方案完全达不到要求,说自己给了足够的权限,但是下属根本不用心。我问他你给下属说的要求是什么?他说“就说让他做个能打动客户的方案啊”。
能打动客户的方案?什么叫能打动?是预算控制在5万以内?还是要突出我们的服务优势?还是要参考之前那个合作过的客户的案例?他自己都没想清楚,凭什么要求下属做出来的东西刚好符合他的预期?
说白了,这种授权,本质上是管理者自己懒得动脑,把本该自己想清楚的事,扔给下属去猜。猜中了是你领导有方,猜不中是下属能力不行。哪有这么便宜的事。
先把三句话说透,再把活交出去
后来我再授权的时候,再也不会说“你灵活处理”这种屁话了。我会先坐下来,跟接活的人把三件事说的明明白白。
先说结果。我要的最终结果是什么,有明确的衡量标准。比如再办沙龙,我不会说“你去邀约客户”,我会说“你要帮我凑够80个到场的人,其中至少60个是互联网公司的团队负责人,手里有10万以上的年度营销预算”。不是凑人头,是凑对的人。
再把边界划清楚。哪些事你可以自己拍板,哪些事必须先跟我打招呼。比如邀约的话术你可以自己改,伴手礼选什么你可以自己定,但是如果要给客户承诺额外的免费服务,或者要给渠道返点,必须先跟我确认。没有模糊的“灵活处理”,边界画的清清楚楚。
最后把兜底的路铺好。搞不定的时候找谁,多久同步一次进度。比如每周三下午你可以跟我同步一次邀约的进度,碰到拿不准的事,随时发消息找我,不用等每周的固定汇报时间。我不会因为你问我问题觉得你能力差,但是会因为你碰到问题憋到最后搞砸了生气。

就上次那个沙龙的活,后来我再交给那个小姑娘的时候,就按这三句话跟她聊了40分钟。最后活动当天,来了87个人,其中72个是符合要求的目标客户。她当天站在签到台旁边,眼睛亮的不行,说原来之前自己根本不是能力不行,是不知道要往哪个方向使劲。
授权不是断联,要留好几个观察的哨点
我之前走过另一个极端。觉得既然授权了,就完全不能插手,不然就是不信任下属。
结果有一次,我把一个小型项目的全权交给了一个老员工,从方案到供应商选择到预算,我完全没管。直到项目上线前一天,我才知道他把预算超了35%。老板当时把我骂了一顿,他自己也特别愧疚,说本来想找更便宜的供应商,但是之前没做过这个品类的项目,不知道价格的行情,又怕找我问显得自己不专业,就硬着头皮签了合同。
那次之后我才明白,授权不是把人扔在水里不管,是你要在水里放几个浮标,告诉他沿着浮标的方向游就行,不用每划一下都要问你。
我后来定的规则是,不盯每天的动作,只盯三个关键节点的反馈。比如做项目的时候,第一个节点是方案初稿出来,我们一起过一遍方向对不对;第二个节点是预算明细确认,一起看看有没有超支的风险;第三个节点是上线前的最后一次彩排,一起把可能出问题的地方捋一遍。
中间的过程,他想怎么给团队分工,想选哪个供应商,想做什么样的宣传海报,我完全不干涉。
说实话,刚定这个规则的时候我还怕下属觉得我管的多。结果那个之前超预算的老员工跟我说,其实这样反而更轻松——不用天天猜我满不满意,只要在这三个节点把事做到位就行,中间的时间自己安排,比之前我天天追着问进度舒服多了。
还有个事我印象特别深。
去年我把公司公众号的内容选题权,完全交给了一个95后的小姑娘。之前我们的选题都是我定,我觉得什么好就写什么,阅读量一直不上不下。结果她接过去的第一周,给我发了20个选题。
我当时看着那堆选题,手痒的不行——有好几个我觉得写出来肯定没人看,想直接打回去让她重新想。
但是我忍住了。
我就问了她一句:“这20个选题里,你自己最想写哪三个?”
她选了三个,都是我之前觉得“太碎,不够高大上”的内容。
我就说“行,你就写这三个,写完不用给我改,直接发。但是发之前你自己读三遍,把读着别扭的地方改了就行。”
结果那三篇发出去,平均阅读量是之前我们账号平均阅读量的2.3倍。其中一篇还被好几个行业大号转载了。
你看,很多时候我们攥着权力不肯放,总觉得下属做的不如自己好,其实是我们根本没给过他机会,让他用自己的方式把事做成。
之前看很多管理文章把授权说的特别玄乎,又是要授责又是要赋能,听着特别有道理,落地的时候根本不知道怎么下手。其实说白了,授权哪有那么复杂?
你别把自己当甩手掌柜,也别把下属当提线木偶。
把要什么说清楚,把边界划明白,在关键节点把好关,剩下的事,就让他自己去闯。
我现在还是会偶尔手痒。上次看到下属写的活动通知里有个错别字,我直接就给改了。改完之后才反应过来,其实应该把链接发给他,跟他说“你看看这里有没有问题”,而不是直接上手替他改。
毕竟,授权的本质,从来不是把活扔出去让自己轻松。
是让跟着你干的人,能真的长本事。
对吧?