上个月跟之前的老下属吃火锅，他夹着毛肚突然吐槽：现在新leader天天在群里@所有人要进度，比我当年刚毕业跑销售还累。我当时嚼着鸭肠没接话——这场景我熟，七年前我当主管的时候，干过一模一样的蠢事。
别把”盯进度”当执行力
那时候我刚带团队，管着8个人的电商运营组，怕大家摸鱼，怕项目延期，把”盯人”当成了核心工作。每天早会轮着问每个人前一天做了啥，今天要做啥，下班必须发300字以上的日报，晚一分钟发都要@提醒。
现在想起来都拍大腿——我当时把所有人都当贼防，谁还愿意主动扛事啊？
那次618项目，我盯了整整两周，结果设计改主图改了8版，每版都要等我拍板；运营对接素材，要来回发三四次微信确认；客服组要活动规则，我愣是拖到活动前一天才发全。最后活动上线晚了3小时，刚好赶上流量峰值的尾巴，亏了好多本该拿到的订单。
后来复盘的时候我才想明白，执行力的起点，从来不是”你要交什么”，而是”你为什么要交”。我天天催进度，却从来没跟大家说过，这次618的目标是冲类目前三，拿到的流量补贴能让我们下半年的推广成本降30%。大家只知道要做图、要写文案、要接咨询，根本不知道这些事凑在一起能成什么事，当然不会主动往前冲。
目标拆到”不用猜”才算数
那次踩坑之后，我最开始的调整是把大目标写在PPT里，开会的时候反复念，结果还是没用。有次我问运营组的小周，这个月的100万GMV目标，他要承担多少，他挠了半天头说：”不是跟着大家一起做吗？我也不知道我要做多少。”
说实话，我当时差点气笑——我以为我讲清楚了，结果大家连自己要干啥都不知道。
后来我换了个方法，把所有目标拆到”不用猜”的程度。比如100万GMV，拆成：3个爆款链接各贡献30万，2个引流款各贡献5万；负责爆款的运营，每天要更2条短内容、测3张主图，周三前要把第一版素材提交；负责引流款的，要在两个达人渠道谈好合作，周五前确认排期；客服组的询单转化率要从30%提到35%，每提升1%给组里发500块奶茶钱。甚至连谁对接设计、谁对接达人，都列得明明白白。
我把这张表直接贴在会议室的白板上，谁抬头都能看见自己那行字，再也没人来问”这个事我要做啥”。就这么试了一个月，GMV没靠我盯，自己就冲到了112万。
很多时候执行力差，不是大家不想做，是你给的目标太模糊。你说”要把活动做好”，什么叫好？是转化率高？还是流量大？还是用户反馈好？猜来猜去的时间，都够把事做完了。
别等”完美结果”再给反馈
我之前还有个臭毛病，喜欢等大家把事全做完了再挑错。有次设计小姑娘做了个会员日的活动页，我翻来覆去看了半小时，说”这里字太小，那里颜色不对，整体感觉不对，回去改吧”。她改了三版，我还是不满意，最后她干脆每次做东西都先把初稿发我，问”领导你看要怎么改”，完全没了自己的想法。
后来我参加了个小的管理分享会，听到一句话突然醒过来：你等对方把所有事都做完了再挑错，其实是在浪费他的时间，也在消磨他的主动性。
之后我改了反馈的方式。每次大家做了半成品，哪怕只是个草稿，我先找里面的亮点说：”你这个弹窗的位置选得好，不会挡到商品主图，比上次那个强多了”，然后再提调整的方向：”要是把优惠金额的字再放大两号，转化率肯定更高”。
就这么试了俩月，那个之前被我骂哭的设计，主动提了个满减活动的弹窗方案，比我们之前想的还要好——你看，人只要不害怕做错，执行力根本不用催。
好的反馈从来不是挑错，是让对方知道”我做的事被看见了”。你总挑错，下次他做啥都先想着怎么躲你的批评，哪还有心思把事做好？
前几天跟那个老下属聊到最后，他说现在的leader终于不天天@人要进度了，上周他们团队主动把活动上线时间提前了两天，转化率比预期高了20%。我当时喝了一口冰可乐，爽。
真的。
哪有什么天生执行力强的团队啊。不过是你别把人当工具，别把事搞模糊，别等出问题了才骂人而已。
