去年9月，我在雨花台的办公室坐了一下午。
没人说话。
连平时最爱在群里发表情包的98年小姑娘，都盯着屏幕敲字，咖啡凉了都没碰。
我那会以为大家是连续熬了三周赶项目累的，赶紧批了行政的团建申请，订了溧水最大的那个葡萄采摘园，还安排了江宁的网红烤全羊套餐。
结果团建那天，一半人在葡萄园的树荫下开电脑改需求，剩下一半人凑在一起刷手机，连碰杯的声音都小得可怜。
回来之后更糟了。
有人提了离职，说“感觉干的活没意义”。
我才反应过来，我搞反了所有事。
你以为的士气低，可能是“假累”
提离职的小伙子是我们组的后端骨干，我拉着他在楼下的便利店坐了半小时，才搞清楚根本不是加班加累了。
上周我们熬了一周做的制造业客户方案，我本来等着内部评审完再发，结果销售为了抢单，直接把初版甩给了客户，还跟对方说“这是我们最便宜的基础版，不用改”。小伙子熬了三个大夜做的产能数据分析模块，连个给客户展示的机会都没有，就这么被直接毙了。
说实话，我之前总觉得，只要把活分下去，大家把事做完就行，谁知道付出没被看见，比加三天班还伤人。就像你花了一下午做了个手工蛋糕，刚端出来就被人直接扔垃圾桶，连一句“你做的蛋糕看起来挺用心”都没有，换谁都蔫。
士气崩从来不是因为干活多，是干的活“没落点”。
我后来找全组的人聊了一圈，发现大家的憋屈都差不多：有人改了五版的活动文案，最后领导选了自己随手写的大白话；有人帮其他组救了急，连个在群里@感谢的话都没有。所有人的劲都像打在棉花上，没地方使，当然提不起精神。
别拿“感恩”当激励，团队要的是即时反馈
我之前还学别人搞过“月度优秀员工”，评出来的全是天天加班到10点的主儿。后来才知道，那几个人都是白天摸鱼刷短视频，晚上坐在工位上装样子给领导看。
真正默默把事做好的人，比如那个连续改了8版原型、最后客户选了第一版的交互小姑娘，我路过工位的时候才看见她在掉眼泪，问她怎么了，她憋了半天说“我改了那么多版，还不如最开始的那版，我这两周到底在干嘛”。
对吧？你天天奖摸鱼的人，干活的人怎么会有动力。
我后来直接把月度优秀员工的牌子拆了，改了个特别简单的规矩：每周五下午最后20分钟，不开工作汇报，就开“谢人会”。谁这周被别人帮过，当场说，说中了就给那个人发20块的奶茶券，当场扫，不等月度结算。
上周有个后端说，谢谢测试的小周，提前发现了那个支付的bug，不然上线了要赔客户钱，当场小周就拿着手机扫了码，下班就去买了冰美式。没有什么正式的颁奖，也没有什么证书，就是个随手的认可，反而大家都记在心里。
最伤士气的奖励，从来不是奖励少，是奖励错了人。
不过话说回来，也不是说要给大家发多少钱，有时候你路过工位，看见他刚改完的方案，随口说一句“这个细节想得挺周到”，比你月底发五百块奖金还管用。大家出来干活，不就是想知道自己做的事，有人看见吗？
真正的士气，是允许大家说“丧气话”
我之前有个特别蠢的执念，觉得团队就要正能量，开会不能说负面的话，谁要是抱怨两句，我就觉得是他心态不好。
结果上次出了个大事故，客户那边直接炸了，我才知道，技术团队早在一周前就发现接口有问题，但是怕被说“能力不行”，就憋在心里偷偷改，结果改到最后还是没赶上来不及上线，被客户骂了一顿。
我那会才明白，我之前装的那套“正能量”，就是在堵大家的嘴。你不让人说丧气话，大家就会把情绪憋在心里，最后变成内耗，比直接骂客户还伤团队。
后来我改了规矩，每次开项目复盘会，第一个问题就问“这次谁觉得最憋屈？”，没人敢说我就先讲。上次那个被客户扔方案的小伙子站起来说，他当时站在客户的会议室里，对方把打印的方案直接扔在地上，说“你们做的什么垃圾”，他当时真想直接走掉。
我当场就说，这个事我已经跟客户的总经理对接过了，是他们的采购把需求传错了，责任在我，不是你写的不好。
那天复盘完，我们一群人下楼去新街口买鸡蛋汉堡，边吃边骂那个傻逼客户，骂完了大家凑在一起想怎么改方案，那天晚上回去，三个小时就把改好的版本发出去了，比之前闷头改了一周的效率高多了。
昨天我去楼下买咖啡，看见之前那个掉眼泪的小姑娘，正拿着刚做好的原型跟旁边的同事凑在一起笑，咖啡杯碰得哐哐响。
哪有什么靠喊口号、打鸡血打出来的士气啊。
都是你把人家的每一份付出当回事，人家才愿意跟着你往前跑。
