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管新生代员工:我把12条KPI砍到3条之后

上周组里的00后小孩把我改了三版的活动方案直接打回来,附了个100字不到的批注,说”老板你这逻辑,我带的大三实习生都嫌绕”。

换以前我早炸了。

现在我端着冰美式凑过去,蹲在他工位边看了10分钟他的Figma草稿。

一开始我也觉得,这帮小孩”太矫情”

三年前我刚接这个团队的时候,组里一半是98、99年的小孩,刚毕业一两年。那时候我满脑子都是以前带80后、90后团队的经验:安排活要把细节列清楚,要给够deadline,要时不时敲敲警钟,要让大家有”危机感”,才能把事干成。

第一次安排行业调研的时候,我按老习惯列了12条要求:要覆盖近半年的12家竞品动态,要拆3个核心用户群的画像,要列全渠道的转化路径,还要附3个可落地的优化方案,连PPT要做多少页、字体用几号我都写得明明白白。deadline给了整整5天。

结果第三天下午,那个平时话很少的00后男生直接坐到我对面,把我打印出来的12条要求往桌上一放,说”这活我干不了”。

我当时火直接窜上来。换以前带的下属,谁敢一上来就说领导安排的活干不了?就算有问题,不得先自己想办法,实在不行再来沟通?我压着火问他为什么。

他说,你列的12条里有6条根本是没用的虚活——近半年的竞品动态,3家头部的就够了,剩下9家都是刚起步的小公司,对我们现在的业务没参考价值;用户画像拆3个太细了,我们现在核心用户就一类,拆多了反而分散精力;还有那3个优化方案,你根本没想清楚要解决什么问题,我写了也是白写。

我当时第一反应是,现在的新生代员工真的吃不了一点苦,一点要求高的活都接不住。转头就跟HR吐槽,说现在的小孩抗压能力太差,稍微多安排点活就撂挑子。

管理者和00后员工在工位边沟通的真实场景
管理者和00后员工在工位边沟通的真实场景

后来我自己对着他说的话翻了翻之前的旧方案,越翻越脸红——我那12条要求,真的有一半是从十年前我刚上班时的老模板里抄来的,根本没适配现在的业务节奏。那时候我们做调研,要写厚厚的几十页报告给老板看,现在老板根本没空看那些,只要核心结论对,能帮业务拿到结果就行。

我那时候才第一次反应过来:我拿自己刚上班时的生存逻辑,去要求现在的小孩,从根上就错了。

你要的”服从”,在他那是”浪费生命”

真正让我彻底改观念的,是去年那次加班事件。

那天晚上8点多,我看核心模块还有个支付bug没修好,就在群里喊了一嗓子,说大家加个班把bug弄完,调休后面统一补。

消息刚发出去30秒,那个00后男生直接回:”我今晚要去看乐队演出,票提前一个月就抢了。bug我昨天已经把核心支付链路的问题改完了,剩下的就是个商品名称显示的小问题,根本不影响明天上线,我明天早来半小时就能搞定。”

我盯着屏幕愣了半天。换以前我肯定要在群里回一句”团队意识要不要?”,但那天我鬼使神差地点开了他的bug记录,发现他说的全是真的——核心链路的测试用例全过了,剩下的那个小问题,就是个前端文案的显示错误,真的不影响用户付钱。

那天我自己在公司待到9点,看着空荡荡的办公室,突然想明白一件事:我以前默认的”好员工”标准,本质上是在要求大家”表演努力”——不管有没有活,都要在公司待到10点,要让领导看到你在加班,要对领导的安排百分百服从,哪怕这个安排根本没道理。

但这帮新生代员工根本不认这套。

他们的逻辑特别简单:活干完了,我为什么不能走?对结果没帮助的事,我为什么要花时间做?

我之前总觉得他们”不服管”,其实根本不是不服管,是他们不想把时间浪费在”演给领导看”的事情上。你让他为了陪你加班,放弃提前一个月抢的演出票,他当然不乐意——换你你乐意吗?

新生代员工工位上贴的乐队演出门票收藏
新生代员工工位上贴的乐队演出门票收藏

把12条要求砍到3条,团队反而跑的更快

想通这一点之后,我开始大刀阔斧改规则。

第一件事,就是把所有的工作安排全部简化。以前我给每个人定的目标,少说10条,多的有15条,每条都拆到周,要做什么动作,要开什么会,要交什么材料,全写得清清楚楚。现在我直接把目标砍到3条,每条只写”要拿到什么结果”,至于怎么干、干多久、要不要加班、要不要找别的部门配合,我一概不管。

比如上次做618的活动页,我给那个男生定的目标就三个:第一,活动页的跳出率要比上次大促低15%;第二,核心商品的点击转化率要到8%;第三,整个页面的加载时间不能超过2秒。

我没给他列要找几个设计,要写几版文案,要开多少次评审会。

结果他自己拉了个小群,找了2个设计,1个前端,3天就把东西做出来了。最后上线的数据,跳出率比上次低了22%,转化率冲到了9.2%,加载时间比要求的还快了0.3秒。

我当时拉着他问,你怎么干的这么快?

他说,以前你列12条要求的时候,我光想着怎么把你要的内容凑齐,根本没时间想怎么把事做好。现在就3个明确的结果,我盯着结果干就行,没必要开那些没用的会,写那些没用的汇报。

第二件事,就是把以前那套”画饼+情怀”的激励逻辑,全换成实打实的规则。

我之前总觉得,年轻人刚上班,要多讲讲公司的发展,讲讲我们做的事有多有社会价值,让大家有归属感。结果有次团建,我刚跟他说”咱们做的产品,是真的能帮到很多没时间逛超市的宝妈的”,他直接打断我,说”老板,我知道这个事有意义,但我来上班就是为了赚钱交房租的。你要是能给我涨2000块工资,我能把产品做的更好。你要是总跟我讲情怀,我不如在家养猫,猫还会蹭我,不会给我安排虚活。”

我当时愣了半天,居然觉得他说的特别对。

后来我们组定了几个大家都认可的规矩:所有的工作安排,必须先说清楚这个事对他有什么好处——是能给他的简历加硬核项目经验,还是能拿多少项目奖金,还是能帮他推掉其他没用的破事,绝对不说”这是公司安排的,你必须做”;团建大家投票选,想玩剧本杀就玩剧本杀,想吃火锅就吃火锅,不想参加的直接报备就行,没人逼你凑数;只要是和他工作相关的决策,必须先听他的意见,哪怕我是团队负责人,也不能直接拍板说”你必须这么干”。

上周那个男生给我发微信,说他想做个新的用户互动功能,已经自己攒了个小方案,问我要不要批预算。

我回他,你觉得行就干,钱我给你批。

他回了个很拽的表情包,说”放心,肯定比你之前想的那个老方案好”。

我现在再也不跟人吐槽新生代员工难管了。

难管的从来不是人。

是你那套十年前的老黄历。

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文章名称:管新生代员工:我把12条KPI砍到3条之后
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