营出凝聚力
赢得团队心

从‘救火队员’到‘搭梯子的人’:我的管理者角色转变踩坑手记

刚升主管那会,我是部门销冠升上来的。手里带3个之前平级的同事。

那会我满脑子都是,我要干得比他们都好,不然怎么服众?

真的。

有次客户要改合作方案,下属小周写的,我扫了三行就皱眉头。什么品牌调性,什么转化路径,写得全是空话。拿过来自己改,熬到凌晨两点,眼睛都红了,第二天信心满满发给客户。

结果客户回了句:还是上次你们那个小周写的版本更对我们胃口,你这个太端着了。

我当时拿着手机,脸烧得能煎鸡蛋。

最开始的蠢:把“自己能干”当“管理好”

现在想起来,那会的状态完全是拧巴的。

我总觉得下属做的不够好,不够快,不够贴合我心里的标准。小周做活动预算,我嫌他漏了物料成本,拿过来自己补;小吴跟客户沟通,我嫌他说话太直,冲上去替他接话;连部门的周报,我都要自己改三遍才敢发上去。

深夜办公室独自改方案的年轻主管背影
深夜办公室独自改方案的年轻主管背影

那会我还自我感动,觉得自己负责任,是整个部门的顶梁柱。

直到有次部门复盘,小周直接把笔往桌上一放,说:姐,你啥都自己干,我们永远学不会。上次你改的那个方案,你连我们之前跟客户聊了三小时的细节都没问,怎么可能对?

我愣在那。

半天说不出话。

最疼的教训:你越能扛,团队越躺平

那之后我才慢慢发现,我一个人扛了80%的核心活,剩下的三个人,要么等着我安排活,要么怕我改干脆不做。

连续三周我每天睡不到5小时,工位上的空咖啡罐堆了半抽屉,去医院体检查出来甲状腺结节3类。医生拿着报告单看了我一眼,说:再这么熬,就要开刀了。

我拿着报告单在医院走廊坐了半小时。

风从窗户吹进来,凉飕飕的。

那会才反应过来,我不是来当救火队员的。我是来带队伍的。

医院走廊拿着体检报告发呆的职场人
医院走廊拿着体检报告发呆的职场人

说真的,之前我对管理的误解,全是来自那些破鸡汤。说什么管理者要身先士卒,要当榜样。现在才知道,你越怕下属做不好,下属就永远做不好。你把所有活都揽过来,最后累死的是你,闲死的是下属,团队还出不了成绩。

慢慢摸出来的门道:别抢活干,要搭梯子

我后来做的第一个调整,是不再碰下属的方案初稿。

不管初稿写得有多烂,我都先问三个问题:这个方案的核心目标是什么?你跟客户确认过的核心需求有哪三点?你觉得哪个环节可能出问题?

有次小周写了个商超的推广方案,我问完这三个问题,他自己拍了下脑袋,说:哦,我把客户要的“到店转化”写成“品牌曝光”了。

他自己改完,上线之后到店量比之前的活动涨了40%。

那天他拿着数据给我看的时候,眼睛亮得像装了星星。

再后来,我把决策权也往下放了放。

除了涉及百万以上的合同,所有的小决策,都让下属自己拍板。出了问题我担。

有次小吴搞的社群活动,把给用户的伴手礼送错了,本来是定制的笔记本,发成了普通的便签本。我本来要冲上去跟客户道歉,后来忍住了,让小吴自己去沟通。

我在会议室外面等着,手心都攥出了汗。

结果小吴出来的时候,笑着说:客户说没事,下次补回来就行,还说我们社群的氛围好,要续年框。

那天我下班的时候,风一吹,突然觉得肩膀轻了好多。

原来管理根本不是要自己当最能干的那个人。管理的核心不是自己发光,是让每个人都能亮起来。

我把之前当销冠的时候公司发的那个小风扇,送给了夏天写方案总喊热的小周。他接过去的时候,挠着头笑,说谢谢姐。

现在我带的队伍,每个人都能独当一面。

我再也不用熬到凌晨改方案了。

偶尔还能准点下班,去接我家娃放学。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。如有侵权请联系删除。
文章名称:从‘救火队员’到‘搭梯子的人’:我的管理者角色转变踩坑手记
文章链接:https://m.tuanjian1.com/changdi/533.html