前两年带团队做ToB产品迭代，连续三周全员加班到十点半，最后上线的核心功能，客户使用率不到8%。那种堵在胸口的挫败感，现在想起来还能摸到当时地铁车厢里的冷空调味道。
我们曾花3周做的功能，连客户的电话都没换来几通
当时几个销售冲进办公室拍桌子，说某头部客户明确提了个需求——在客户列表页加可自定义的跟进状态标签，这是对方采购流程里的硬性要求，不做就丢单。我那时候脑子一热，当场就把这个需求标成了当周最高优先级，把排了两个月、攒了几百个用户反馈的“数据导出权限分级”功能，硬生生往后压了三周。
整个团队那三周的状态现在想起来都好笑：开发同学改标签的批量编辑逻辑改到掉头发，测试同学为了覆盖不同角色的标签可见性，写了快两百条测试用例，设计同学前前后后调了八版标签的颜色样式，就怕客户嫌不好看。最后上线那天，我们特意给那个客户的对接人发了消息，等了整整一整天，对方只回了个“哦，好的”。后来才知道，那个客户最后根本没签约——人家采购的核心卡点是我们的系统跟他们内部CRM打不通，那个标签需求只是对接人在闲聊时随口提的，他自己转头就忘了。
那天我下班走在地铁上，盯着玻璃里自己挂着黑眼圈的影子，突然反应过来：我们当时奉为圭臬的“最高优先级”，根本不是从团队的核心目标倒推出来的。是从谁嗓门大、谁看起来更急、谁上次帮了我们牵过线这种乱七八糟的因素，硬生生凑出来的。
别把优先级排序，做成“谁声音大谁靠前”的投票游戏
在那次踩坑之前，我们排优先级的方式简单到离谱——拉个两小时的会，各个部门的人上来报需求，对着白板打分数，分高的就排前面。现在回头看，这哪是排优先级啊，这是比谁更会讲故事，谁更会卖惨。产品经理想做体验优化，说能提升用户留存，但说不出来具体能提多少；销售说要做定制功能，说能拿百万订单，但那个订单的签约概率连他自己都拍不准；运营说要做个活动入口，说能涨三成日活，但上次他说的那个入口，最后带来的日活连预估的十分之一都不到。
后来我们干脆把那套打分表全扔了，定了个特别笨的规矩：所有要排进高优先级池的需求，必须先当着所有人的面回答三个问题。第一，这个事做完之后，能直接拿到什么具体结果？是能把客户的交付周期缩短2天，还是能把团队每周的重复劳动减少5个小时，说不出来具体结果的，一律往后排。第二，这个事如果晚做一周，会造成什么实际损失？如果晚做的结果是“好像也没什么影响”，那这根本就不是什么高优先级的事。第三，这个事能不能用更简单的办法做到，不用投入团队整周的精力？
上个月运营部的同事过来提需求，说要做个全新的用户积分商城，预估能把用户互动率提15%。按照之前的流程，我们没直接拍板，就把这三个问题抛给了他。他愣了半天，说那个15%的预估是他拍脑袋想的，就算商城晚做两周，也不会有什么实际影响，而且根本不用做新商城——就把现有商城的首页banner换一下，就能达到差不多的效果。最后我们花了两个小时，让运营的同学自己换了个适配活动的banner，当天的互动率就涨了12%。要是按照之前的排法，我们少说要投两个开发、一个测试，花整整两周时间做这个新商城，最后可能还达不到这个效果。
最高优先级的事，从来都不是“把所有事做完”
之前我总觉得，优先级管理就是把所有待办事项排个序，按顺序一件一件清完就行。直到去年跟一个做了十五年企业咨询的老大哥吃烤串，他喝了半杯冰啤酒跟我说，你们这些做管理的，最蠢的事就是总想把所有事都做完。真正的优先级管理，是你敢把那些看起来很重要、但是做完也带不来什么实际价值的事，直接划掉。
现在我们团队每个周一下午，都会花一个小时，把当前所有在推进的事列出来，然后拿红笔划掉至少三件事。刚开始大家都不习惯，总觉得“这个事都做了一半了，扔了太可惜”“那个事是老板提的，不做好像不太好”。划着划着大家就发现，原来我们每周花在那些被划掉的事上的精力，居然占了快40%。比如之前我们花了快一个月做的内部数据报表，最后固定看报表的人，除了做报表的那个同事，就只有我——那这东西有什么存在的必要？
说实话，我现在特别烦那些教你套四象限模板的课。什么重要紧急、重要不紧急，听着逻辑闭环完美，但是真到了实际工作里，哪有那么清晰的边界？你坐在会议室里，对着四个格子给每个需求贴标签，打了两个小时的分，最后还是会被那个嗓门最大的人带着走。
上个月我们划掉的事里，有个是准备了快两周的行业峰会分享PPT。当时大家都觉得，这个分享要是做好了，能给品牌带不少曝光。但我们算了算，要把这个PPT做到能上台的水平，需要两个核心开发抽时间整理客户案例，整整四天的时间——而那时候我们正在赶三个核心客户的交付节点，如果抽走这两个人，交付周期就要往后拖整整一周，对应的项目款就没法按时收回。最后我们干脆把这个全流程做PPT的事推了，找市场部的同事把之前的分享资料改了改，凑了个十分钟的简短发言就去了。最后品牌曝光的效果，跟我们之前预估的花四天做出来的精致PPT带来的效果，根本没差多少。
别总想着要做什么完美的优先级矩阵，别总想着要把所有的事都安排得严丝合缝。你只要记住，团队里的每个人，每天就那么八九个小时的精力。你把这些精力给了那些没什么实际价值的事，就没法把精力花在真的能帮大家拿到结果、能让大家的工作更轻松、能让团队真的往前跑的事上。
就这么简单。
