2026-10-27 11:45:18 分类：企业管理
上周和做餐饮连锁的老陈喝酒，他拍着实木桌骂到酒洒了半杯。说花大价钱找咨询公司做的人才梯队方案，全是印在铜版纸上的废话——招了17个储备店长，干满三个月的只剩2个，剩下的连入职培训都没听完就跑了。
我没接话。
这事儿我太熟了。2019年我在那家互联网公司冲业务高峰的时候，光搭所谓的人才梯队，前前后后造进去的钱，换算成现在的损失，差不多300万。
别把“招储备”当搭梯队
那时候我对人才梯队的认知，跟绝大多数老板一样：每个核心岗位后面，得放个“备胎”。
业务部门报需求，我就让HR疯狂招管培生、招储备主管，一口气塞了12个进各个部门。美其名曰“梯队建设”，实际上就是往每个团队里扔了个没根的新人。
部门主管哪有空带？自己手里的KPI都压得喘不过气，能给新人扔两本操作手册就算尽职。有个管培生跟我吐槽，说入职两个月，直属领导跟他说过的话加起来不超过50句，其中30句是“这个你去问HR”。
三个月后走了8个。剩下4个里，3个是天天摸鱼混社保的，还有一个是真的想干，没人教就自己摸爬滚打，半年后也提了离职，走的时候给我发了条微信：“哥，我来半年，没人跟我说过我半年后要做什么，再耗下去我就废了。”
我那时候才反应过来，我搞的根本不是什么梯队，就是个临时凑数的新人池。
互联网公司部门人才梯队盘点会议现场实拍
后来我跟团队复盘才发现，我们之前对梯队的理解全错了。人才梯队不是给岗位找备胎，是整个组织的传接棒系统——你不能等跑第一棒的人冲过终点了，才临时找个接棒的人往赛道上扔，你得提前6个月，就让接棒的人在跑道边等着，摸清楚棒的重量，甚至跟着跑半程。
梯队的核心不是“选”，是养的细节
踩完坑之后我们改了规则，不再急着从外面招人，先盘内部的人。
每个季度让每个团队leader列三个人：现在能直接接我班的；再扎扎实实培养6个月能接我班的；现在完全接不了的。
刚开始全是坑。
第一个交表的是内容部主管，说手下的编辑小李已经能接他的班了。我当时想着刚好试试，就让小李主持一次部门周会，给所有人安排下周的内容排期。
结果小李站在会议室前面，脸憋得通红，连上周的内容阅读量数据都报不利索，更别说协调设计、运营的配合时间了。我坐在下面，尴尬得脚趾头抠出三层楼。
你说这叫能接班？纯纯的自欺欺人。leader眼里的“能接我班”，大多是“跟我关系好，听我话”的人，根本没真的测过他能不能扛事。
后来我们改了测试规则：只要是被列进梯队的候选人，必须真刀真枪顶一次岗。要么主持一次完整的部门周会，要么处理一次跨部门的冲突，要么给新员工做一次完整的业务培训。过了这关，才算真的进了梯队。
企业内部候选人顶岗主持部门会议实拍
过了测试的人，我们也不随便挂个导师的名头。配的是双带教：一个是现在的直属leader，教他具体的业务怎么干，报表怎么填，客户怎么对接；另一个是上一届已经升上去的老主管，教他怎么当leader——比如怎么跟别的部门撕逼要资源，怎么给下属做绩效反馈，怎么跟老板汇报不挨骂。
就说之前那个被我怼下讲台的小李，后来我们给他配的另一个带教，是已经升去当内容总监的老王。老王每周拉他喝一次瑞幸，从来不讲大道理，就跟他说自己当年踩过的坑：“我刚当主管的时候，跟设计部撕了三次才改了封面，你下次遇到这种事别上来就吵，先摸清楚对方的KPI，你要的东西对他有什么好处，他自然愿意配合。”
这种东西，是天天盯着KPI的直属leader不会教的。
梯队断档，从来不是人的问题
我之前见过太多老板，一遇到梯队断档，就骂HR不会招人，骂leader不会带人。
其实根本不是人的问题。是你整个组织的利益分配，没跟上。
你让一个主管花精力带梯队候选人，带出来之后，候选人接了他的班，他升上去了，他能拿到什么？如果带教的成果跟他的收入、晋升完全没关系，谁愿意花这个精力？换你你也不愿意啊，对吧？
我们后来定了个硬规则：只要你的梯队候选人成功顶岗6个月，作为带教的leader，直接涨15%的基本工资，而且优先获得晋升名额。反过来，如果你连续两个季度都拿不出能顶岗的候选人，那你今年的晋升资格直接取消，甚至会被调去非核心岗位。
之前有个销售主管，特别护着自己手里的大客户，从来不愿意分给手下的人，怕教会了徒弟饿死师傅。规则改了之后，他主动把自己手里的两个年消费百万的客户，分给了梯队候选人小王，带着小王跑了三次客户，帮他跟客户对接完所有需求。半年后小王成功接下了这两个客户，他自己也升了销售经理，现在管着12个人的团队。
你看，根本不是人不愿意带，是之前的规则，没让带教的人拿到实实在在的好处。
前几天老陈给我发微信，说他回去就把之前的储备店长方案全废了。不再天天在招聘网站上刷简历，先把自己店里的副店长，一个个拉出来顶岗试——让他们自己排一次门店的人员班表，自己处理一次顾客的投诉，自己盘一次门店的月度库存。
其实哪有什么复杂的人才梯队啊。
说白了就是，你别总想着等没人了才临时抱佛脚。你得提前把接棒的人，练到能稳稳拿住棒的姿势。
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文章名称：我踩了300万的坑才懂，人才梯队根本不是招储备干部
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