上周跟一个刚升主管的朋友吃饭，他吐槽说自己现在每天比做员工的时候还累——组里5个人，但凡有点难度的活，他都不敢随便交出去，怕搞砸了要自己擦屁股，最后全堆在自己和组里那个从来不说”不”的老员工身上，两个人连续加了一周的班，交上去的方案还是被老板打回来两次。
我听着特别熟。
这场景我3年前天天经历。
第一次踩坑：把所有硬骨头都塞给了组里的”老黄牛”
那年我刚带10人的服务组，赶上3个头部客户要签年度框架合同，光前期的定制化方案就做了快20页。我当时想都没想，直接把三个客户的方案全丢给了组里的老周——他在组里待了4年，从来不会跟我讨价还价，做的东西从来不会出大错。
我当时还沾沾自喜，觉得自己会用人，把靠谱的事交给靠谱的人，效率肯定高。
结果呢？
连续7天，老周每天加班到11点多，最后交上来的三个方案里，把其中一个制造业客户的供应链数据，错套成了零售行业的模型。我拿到方案的时候后背都凉了——那个客户是我们跟了半年才谈下来的，要是带着错数据去讲方案，搞不好直接黄。
那天我跟老周在会议室改方案改到凌晨2点，他揉着红眼睛跟我说：”我知道你信我，但是三个方案要对接三个不同的客户，还要核对每家的历史数据，我真的盯不过来。你每次找我要东西，我总觉得拒绝了就是对不起你的信任。”
那句话我记到现在。
你以为的”能者多劳”，其实是在攒整个团队的隐性矛盾
那次出问题之后，我本来想着下次少给老周派点活就行，直到HR找我谈话，说组里的两个年轻同事最近的状态不对。
一个是去年招的校招生小楠，之前面试的时候说自己特别喜欢做数据可视化，进组之后我总觉得她经验不够，从来没让她碰过核心项目，天天让她帮大家整理会议纪要、给方案套统一的格式。她跟HR说”感觉在组里永远是打杂，根本学不到东西，不知道什么时候能上手做真的项目”。
另一个是从别的组转来的阿凯，之前在乙方做了3年的客户方案，转来我们组的时候我觉得他刚过来不熟悉流程，从来没让他独立对接客户，就给他派点资料整理的活。更离谱的是，他已经在偷偷投别的公司的面试了，HR拿到他的面试记录的时候，我整个人都懵了。
说实话，我之前从来没觉得任务分配是个需要花心思的事。
我总觉得，能者多劳嘛，把活给靠谱的人，把杂活给新人，大家各司其职，有什么问题？
直到我跟小楠、阿凯分别聊了一下午才反应过来——我哪里是在分配任务，我是在搞团队的双标：最能干的人被压得喘不过气，想成长的人被堵得看不到路，最后我自己也成了天天救火的救火队员，整个团队的运转全靠老周一个人撑着，他要是哪天请假，整个组都要转不动。
我见过太多刚带团队的管理者，总怕把重要的事交给新人搞砸，最后把自己熬成组里最大的瓶颈，把老员工熬到离职，把新人熬到摸鱼，还反过来抱怨团队执行力差。
这种分配方式，从根上就是错的。
我后来用的笨办法：派活前先聊三句话，再也没出过大乱子
踩了这么多坑之后，我再也不搞”谁能干给谁”那套了。现在每次有项目进来，我不会上来就把一整个任务丢给某个人，而是先把项目拆成最小的执行单元，然后挨个找团队的人聊，每次只问三个问题。
第一个问题我每次都会问：这个拆出来的小模块，你做起来觉得费劲吗？
比如上次我们接了一个连锁品牌的年度服务项目，我把整个项目拆成了客户需求对接、近3年消费数据梳理、行业案例匹配、最终方案可视化四个模块。老周擅长跟客户打交道，就负责需求对接和案例匹配；小楠本来就会做动态数据看板，就负责把梳理完的数据做成客户一眼能看懂的可视化内容；阿凯之前做乙方对接过同类型的连锁品牌，就负责梳理客户的历史消费数据。
每个人拿到的都是自己做起来不费劲的模块，根本不需要熬夜赶工。
紧接着我会问第二个问题：做这个模块的时候，你需要我帮你协调什么资源？
之前阿凯梳理客户数据的时候，需要找销售部要近3年的合同明细，要是让他自己去对接，不知道要等多久才能拿到。我直接在部门群里@了销售部的对接人，当天下午就把所有需要的资料发过来了。
你别觉得这是小事。很多时候年轻人做不完任务，根本不是能力不够，是他不知道该找谁要资源，又不好意思开口问，最后只能自己硬扛。
最后我一定会补一句：这个模块做完，你想在哪个环节露脸给客户看？
之前小楠做那个动态数据看板的时候，我特意跟客户提了一句，说这个看板是我们组的年轻同事花了一周时间做的，现场让她给客户演示。讲完之后客户特意夸了这个看板做的清晰，回来之后小楠开心了快一周，之后每次有需要做可视化的项目，她都主动请缨。
就这么简单的三句话，我们组后来做项目的效率比之前高了快一倍。老周再也不用天天加班，上次季度绩效他的评分比之前高了0.8，还主动带了两个实习生做案例框架；阿凯再也没提过离职，上次还独立拿下了一个小客户的对接权；小楠现在已经能独立负责整个项目的可视化模块了。
不过话说回来，我到现在也没学过什么复杂的任务分配模型。
我就是想明白一个事：任务分配从来不是管理者拿着清单给人派活，不是谁好说话就多派点，谁能力强就多扛点。你得看见每个人擅长什么、想要什么，把合适的小模块，放到合适的人手上，比你硬塞一整个大任务给最能扛的人，要靠谱得多。
真的。
没有那么多玄学。
