上个月招的那个刚毕业的策划，第一天来。
我给他塞了本32页的员工手册，指了个空工位，说”你先熟悉熟悉，有问题找我”。
下午三点去茶水间接水，顺路瞟了一眼。
他对着黑掉的电脑屏幕发呆，手册翻了两页，连个接水的杯子都没领。
那瞬间我突然反应过来——我干了快十年管理，之前所谓的”新人培养”，全是自嗨。
我之前以为的”培养”，全是自我感动
前几年跟风搞过导师制。给每个入职的新人配个老员工当导师，每月补五百块餐补，美其名曰”传帮带”。
结果呢？
有个导师转头就把新人扔在一边，说”我手上这个项目下周要上线，忙得脚不沾地，你自己先看之前的方案，有问题等我空了再说”。
新人坐了一周，除了帮部门取了三次快递，啥也没学到。走的时候提离职，说”我感觉我在这像个多余的人”。
还搞过集中入职培训。拉个会议室，从公司成立的年份讲起，讲到考勤制度，讲到报销流程，两个小时下来，坐第一排的小姑娘头一点一点的，睡眼惺忪。
上次有个运营岗的新人，干了三天就走了，走的时候留了句话：”我是来做内容的，不是来背你们老板当年摆过多少地摊的。”
现在想起来真的臊得慌。
我总觉得，给了手册，配了导师，讲了公司文化，就算尽到培养的责任了。从来没问过新人，他第一天来，面对一屋子陌生的人，陌生的系统，陌生的做事规则，到底慌不慌。
去年底团队走了两个做了三年的老员工，接客户需求的时候，翻遍整个团队，居然没人能顶得上他们手上的活。
那时候才真的慌了。
之前总觉得，培养新人是”等有空了再说”的事，不如自己上手干得快。直到没人顶事的时候才明白，你之前偷的懒，最后全要自己还。
头30天，别着急派活，先帮他”落地”
从那之后我改了规矩。
新人入职的头30天，不给任何硬KPI，不催着他出成果，就干三件最基础的事。
第一周，先认人。
不用上来就讲岗位职责，把团队每个人的名字、负责的板块、甚至每天几点会去楼下买咖啡，都给他列个小清单。让他拿着清单挨个去打个招呼，说一句”我是新来的小X，之后可能要麻烦你啦”。
上次有个新人打完招呼回来跟我说，原来你们组里管设计的那个大哥，看着凶，其实人特别好，刚才还给他塞了包饼干。
第二周，跟着开三次会。
不用他发言，不用他记纪要，就坐在旁边听。听大家开会的时候先聊什么，遇到问题第一反应是找谁，哪些事是可以当场拍板的，哪些事需要走流程报批。
之前有个新人听完三次会，突然说：”原来你们开会不会先念半小时议程啊？都是先吐槽两句上周出的bug，再进入正题。”
对嘛。
这些写在员工手册里的东西，全是假的。真正的团队规则，从来都是藏在日常的对话里的。
第三周，碰一次小的。
给他派个没什么风险的小活，比如整理下之前的用户反馈，或者把上个月的活动数据拉个表。不用要求他做得完美，做完了一起对着改。
新人最慌的从来不是活多，是不知道”这里的活到底该怎么干”。
之前我总怕新人闲，刚入职就把大项目扔给他，结果他不知道我们之前的文案风格是什么，不知道客户的偏好是什么，写出来的东西改个五六遍都不对，他自己急得掉眼泪，我也闹心。
给反馈的时候，别讲没用的空话
之前给新人反馈，我总爱说”感觉不对，你再改改””你要再加油一点”。
现在想想，这都是屁话。
什么叫感觉不对？是开头的用户痛点找错了，还是案例用得太老了？是语气太生硬了，还是逻辑没顺过来？你不说清楚，他改十遍也摸不到方向。
上次有个新人写的活动方案，我之前说”感觉吸引力不够”，他改了三版，把奖品从U盘换成了蓝牙耳机，又换成了智能音箱，越堆越贵，还是不对。
后来我直接指着方案里的一段说：”你看我们之前的活动，用户最在意的是能不能直接拿到行业报告，不是抽不抽得到手机。你把资料包的领取入口放最前面，别藏在最后面。”
他十分钟就改完了。发过来的版本，直接就过了。
现在我每周五下午都会留20分钟，跟新人单聊。
从来不问”你最近有没有什么困难”——这话问了，他肯定说没有。
就问”这周你遇到最傻的一件事是什么”。
上次有个新人说，他不知道公司的打印机要输密码，站在那研究了20分钟，最后还是保洁阿姨告诉他的。
我们当场就把打印机的密码贴在机器上，还整理了个”新手避坑小卡片”，上面写着所有常用系统的密码，写着给客户发邮件要抄谁，写着下班的时候要关哪台公共设备的电源。
这些碎得不能再碎的事，之前我总觉得”这还用说？”
但对刚进门的新人来说，每一件都是能让他慌半天的坎。
说实话，我之前总觉得花时间在新人身上，是亏本的买卖。
直到那个入职第二周的小孩，帮我拉了下各渠道的投放数据，发现我们连续三个月投的那个渠道，用户转化率比另一个渠道低了40%，之前居然从来没人算过。
那瞬间我真的惊了。
原来你之前觉得”浪费时间”的那些交流，那些碎碎的提醒，那些没什么用的闲聊，最后都会变成他给你的惊喜。
上周那个刚来的时候对着空工位发呆的小孩，昨天已经独立接了个小客户的需求。给我发方案的时候，还附了一句：”我把之前的三个同类型案例都找出来看过了，风格尽量跟之前的对齐。”
我回了他一句：”不错，下次把案例里的旧数据换成最新的就行。”
其实哪有什么高深的培养方法啊。
无非是别把他扔在那不管，别拿你干了十年的标准去要求一个刚进门的人，别总说一些飘在半空的空话而已。
