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管理反思:我把‘事事兜底’当负责,直到核心下属递了离职申请

上周三晚11点,我盯着微信对话框里老陈发的离职申请,反复删了三次回复的字,最后只发出去一句“明早八点,我在公司楼下的皮肚面店等你”。

面端上来的时候,我没敢先提绩效。他夹了一筷子软乎乎的皮肚,说这半年来每次交方案都要我追在屁股后面改第三版、第四版,明明自己第一版交上来的时候就知道哪里有漏洞,就是懒得补,反正我最后总会帮他把所有漏子都填上。

我曾经引以为傲的“兜底式管理”

刚带团队那会我总觉得,当领导的就得有温度,不能动不动就骂下属。老陈是团队里最早跟着我的三个人之一,刚进来第三个月做线下用户活动,把给供应商的结算条款漏了“活动结束后7天内付款”的关键项,换别的领导可能当场就让他自己回去改,我当时怕打击他的积极性,连夜自己翻合同模板补了条款,跟供应商对接完所有细节,第二天还拍着他的肩膀说“下次注意就行,年轻人犯错很正常”。

创业公司管理者深夜在办公室修改下属项目方案的实拍图
创业公司管理者深夜在办公室修改下属项目方案的实拍图

那时候我还在内部的管理分享会上吹过,说我带团队从来不会让下属因为无心的失误背锅,我就是大家最硬的后台。现在想想真傻。我所谓的“硬后台”,其实是个密不透风的棉花套子——不管大家在工作里漏了多少坑,我都会第一时间跳进去把坑填上,从来没让他们为自己的粗心、惰性、敷衍,付过哪怕一丁点真实的代价。

“靠谱”的幻觉是怎么把团队拖垮的

团队从3个人扩到12个人的时候,我开始觉得不对劲了。之前大家做活动方案,会提前一周把所有可能出问题的环节列成风险表给我看,后来呢?交上来的方案连最基础的预算数都算错,问就是“我以为你最后帮我核对一遍”。

我当时听完这话,手里捏的马克笔“啪”就断了。

我突然反应过来,这两年我亲手给所有下属建了一个不需要他们自己扛事的舒适区——反正不管搞成什么样,有我在前面挡着,有我在后面擦屁股,他们根本不需要为结果负责。

团队周会上成员低头沉默没人主动发言的实拍图
团队周会上成员低头沉默没人主动发言的实拍图

老陈那天跟我掏心窝子,说他刚进团队的时候,有次把线下场地的租赁时间订错了整整一天,我本来要让他自己去跟场地方赔礼道歉协调改时间,结果临时被老板叫去开紧急会,我就自己打车跑过去把事解决了。从那天开始他就知道,反正天塌下来有我顶着,他根本不需要提前把所有细节盯牢。说这话的时候他没抬头,筷子搅着碗里的面,说“我知道这样不对,但每次想着反正你会兜底,就忍不住懒那一下,时间久了,连主动往前冲的劲都没了”。

说实话,那一瞬间我特别懊恼。我之前总怕管太严,把大家管得有情绪,怕团队氛围散了,现在才懂,没有边界的好,根本换不来真正的信任。你给的兜底越多,大家的责任心就越弱,到最后本来能独当一面的人,也会被你养得连自己该扛的那部分责任,都不敢伸手接。

把“我来兜底”换成“你先担责”之后的变化

跟老陈吃完那碗面,我没硬留他。回来之后直接在团队例会上把之前的所有规则全改了。之前不管谁的方案出问题,我来改,我来对接,我来擦屁股。现在呢?谁出的疏漏,谁在24小时之内拿出具体的整改方案,我只做最终决策,绝不替他动手补漏。

一开始大家都不适应。上次负责推送的小吴,把活动合作方的logo写错了,换之前我肯定连夜找设计改完,逐字核对完发出去,那次我直接把错的文案截图甩到群里,@小吴,让他自己盯着设计改完,逐字核对三遍,确认所有细节没问题了再发我。我当时坐在办公室里,看着屏幕上跳出来的“收到”两个字,手都攥出汗——就怕大家觉得我变苛刻了,觉得我之前的好都是装的。

团队成员主动提交项目风险评估表的桌面实拍图
团队成员主动提交项目风险评估表的桌面实拍图

结果过了三周,老陈主动敲我办公室的门,手里拿着他做的校园活动方案,说他提前调研了对接的社团,发现其中一个对接人之前有过临时放鸽子的黑历史,已经找好了备选的合作方,还把两个社团的优劣势、报价、过往活动效果列了个清清楚楚的对比表。他说之前递的离职申请,已经在系统里撤了。

我当时看着他递过来的表,突然就懂了之前一直想不明白的道理。真正的授权从来不是替人扛事,而是把对应的责任和权力一起交出去。你总替他把坑填了,他永远学不会自己绕开坑,甚至会觉得反正有人填,掉进去也没关系。

上周团队聚餐,小吴喝了半杯橘子汽水,跟我说之前总觉得我是个没脾气的老好人,做什么都没个准数,现在知道每件事的责任都在自己身上,反而上班的时候心里踏实多了,不用总等着我催着改东西。

昨天我下班的时候,看见老陈在工位上跟新来的实习生讲,做方案的时候要把所有可能的风险点提前列出来,别等着领导帮你找问题。我站在走廊门口没进去,悄悄绕开了。风从窗户吹进来,带着点楼下梧桐树的味道。

真的。

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